偶发失效 理想ONE电池故障后续报道


[汽车家居新能源]12月20日,理想汽车在官方应用程序中发表声明称,调查显示,12月16日发生在杭州的理想一(parameters | inquiry)中的动力电池故障报警原因是由于管理BMS的进口采样芯片因干扰意外失效,导致软件误诊。

12月17日,我们在理想一号交付后,首先向当局核实了几起故障。详情请参考《原因追问 关于理想ONE近期热点事件跟踪》。

汽车之家

故障调查结果声明全文如下:

2019年12月16日,杭州一位理想的汽车用户发出动力电池故障报警,电池管理系统在监控动力电池故障后自动启动保护措施。理想汽车团队和动力电池供应商宁德时报(Ningde Times)团队及时做出反应,首先到达现场检查车辆并调查问题。

理想汽车与供应商共同检查分析,确定管理BMS的进口采样芯片受到干扰,导致意外故障,导致软件误诊。这种芯片广泛应用于工业中。这种错误诊断是一个概率非常小的个体事件。供应商提供的电池没有问题。请随意使用它。

确认问题后,我们更换了这辆车的新动力电池组。同时,我们尊重用户近期使用汽车的需求,在完成整车的检查和准备后,我们会将汽车归还给用户进一步使用,并保留在以后的时间内为用户更换新车的权利。理想的汽车还将继续确保所有用户的服务。

●事件回顾

12月16日,微博上的网民表示,在理想一驾(ideal ONE driving)中,汽车仪表板上突然出现了“动力电池故障”的警告信息,但并未指明汽车上是否发生了其他具体情况。

汽车之家

car home在调查中了解到,由于动力电池系统故障,当局首次与理想的ONE电池供应商进行了问题分析,并表示在研发测试阶段从未出现过报警问题。

●总结

仅仅几天之后,理想的汽车终于找到了“动力电池故障”的根本原因,这可以看作是一家初创汽车公司对汽车问题的重视及其积极的应对态度。然而,这种“极小概率个别事件”在交付初期的发生对汽车公司来说有利也有弊:一方面,产品的一些隐患可以在故障中发现,同样的问题可以在后续产品中避免;然而,另一方面,它直接影响用户体验,甚至品牌的声誉。

当然,任何企业都不愿意使用这种方法来提高其产品的可靠性。然而,如果有严重的问题,这是赢得用户认可的第一步,要正视它们,以积极的态度解决它们。(文/图车家旭博)

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