“贷”遇“延期” 中行有爱


新皇冠肺炎疫情防控启动以来,中国银行黑龙江省分行认真落实疫情防控决策部署,严格执行黑龙江省政府、监管部门和总行相关工作要求,践行“承担社会责任”理念。1月以来,中国银行先后制定了一系列措施,加强对个人信贷的支持和保护,为客户提供温度敏感的金融服务,为防控疫情注入优质高效的个人信贷服务的金融动力。

本行坚持“特殊事项、特殊管理”的原则,解决客户还款问题。参与疫情防控的医务人员、政府工作人员和因疫情隔离的人员,如在疫情期间个人贷款逾期,不视为违约,也不列入违约客户名单。对于受疫情影响、正常经营出现暂时困难的小微企业主和个体工商户,可根据实际情况,通过延期还本、续贷、重组等方式给予全力支持。对于那些受疫情影响而暂时失去收入来源的人,可以调整个人信用还款安排,并适当延长还款期限。

开通“绿色通道”服务,确保客户的信用需求。中国银行黑龙江省分行首次开通个人贷款“绿色通道”,简化了数据上报流程,提高了审批效率,充分支持了防控期间客户的信贷需求。中国银行黑龙江分行也通过网上渠道接受个人信贷业务,为不方便外出的客户提供更多解决方案。

建立“问答”工作机制,确保服务顺畅有序。在疫情防控期间,中国银行黑龙江省分行首次成立了中国银行消费金融部专项工作组,并指定专人负责全年无休的客户个人信贷政策咨询,确保金融服务不缺位。自1月27日以来,共收到客户咨询电话1000多个,已登记514个,其中延期26个,金额1975.3万元。同时,明确疫情期间的工作报告制度,通过微信、电话、邮件等方式报告必要的支持项目。专项工作组将为各项个人贷款工作提供支持,确保工作稳定有序开展,及时应对特殊时期客户的个人信贷业务需求。

生命比泰山更重要,疫情是指挥,防控是责任。目前,全国正处于抗击艾滋病的关键时期。中国银行黑龙江省分行将进一步强化使命,加强个人信贷资金的支持和保障,全力配合省委、省政府做好疫情防控工作,团结一致,共克时艰,共同赢得疫情防控的胜利。

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