2019航司金凤奖评选最佳友好关怀奖:东航等10家上榜


获得2019年航空公司“金凤凰奖”和“最佳友好关怀奖”的前10家公司是中国东方航空集团有限公司、春秋航空有限公司、西方航空有限公司、华夏航空有限公司、中国南方航空集团有限公司、深圳航空有限公司、海南航空控股有限公司、上海吉祥航空有限公司、厦门航空有限公司和四川航空有限公司

随着新时期民航行业的快速发展,越来越多的人选择航空旅行。不断升级的航空服务也成为中国高质量经济发展的重要组成部分。

新浪财经联合黑猫投诉和微博航空推出2019年航空公司“金凤凰奖”评选,希望选出最真诚的航空公司,为乘客提供全方位、专业、安全的服务。“金凤凰”奖的意思是“金牌服务,凤凰在天空中起舞”。只是为了更好的旅行体验。

自9月30日启动评选以来,根据为期两个月的网民投票,以及今年1月1日至11月25日对黑猫投诉平台企业客户投诉处理完成率、航空公司微博获得的好评量、微博表达的喜悦和情感量的综合评价,行业领导者脱颖而出。2019年航空公司“金凤凰奖”十大赢家是:家南方航空公司、华夏航空公司、东方航空公司、春秋航空公司、海南航空公司、深圳航空公司、西方航空公司、四川航空公司、吉祥航空公司和厦门航空公司。

人性化的价格、美味的机上餐、丰富的航线、方便的登机和登机、良好的应用体验、更准时、更安全等。是航空公司优质服务的标志。2019年航空公司“金凤凰奖”的评选仅仅是为了更好的旅行体验,并注重航空公司的优质服务。因此,本次评选还从票务服务、乘务员服务、客舱环境服务、中转服务和友好关怀服务五个维度中评选出最佳票务服务奖、最佳客舱服务奖、最佳客舱环境奖、最佳中转服务奖和最佳友好关怀奖。

值得一提的是,四川航空公司因“5月14日航班转成都事件”而备受关注。中国民航总局和四川省人民政府还授予四川航空公司3U8633航班“中国民航英雄单位”称号。改编自这个真实事件,《中国机长》在今年的国庆期间发行。得益于此,四川航空公司在微博上表现出色,赞不绝口。

中国唯一的国旗承运商国航(Air China)因“7月12日国航监督者事件”仅入选今年评选的前10名,未能进入其他维度和综合排名的前10名。在网民投票环节,华夏航空获得最高票数,在所有五个维度上排名第一。此外,在低成本航空领域,春秋航空、西航和吉祥航空表现出色,均因网上投票率高和黑猫投诉平台企业客户投诉处理完成率高而进入前十名。

所有获奖者名单如下: